Stand: Januar 2025
Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BizStart Hub, Beckgasse 3/6, 11833 Geldern, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 7053 3656167) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Bei BizStart Hub legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit unserer Beratungsleistung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden.
Für bereits erbrachte Beratungsleistungen erfolgt eine Abrechnung entsprechend dem tatsächlich erbrachten Aufwand. Nicht in Anspruch genommene Leistungen, die im Voraus bezahlt wurden, werden anteilig erstattet.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung:
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail oder Post unter Angabe folgender Informationen:
Wir werden Ihren Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, wenn:
Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird auf Basis des tatsächlichen Aufwands berechnet und transparent kommuniziert.
Gebuchte Beratungstermine können wie folgt storniert werden:
Bei nachweisbaren Notfällen oder unvorhersehbaren Ereignissen (z.B. Krankheit, Unfall) zeigen wir uns kulant und finden eine individuelle Lösung.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:
Barzahlungsrückerstattungen erfolgen nur in Ausnahmefällen nach vorheriger Vereinbarung.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit einer Leistung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Unsere Beratungsverträge verlängern sich nicht automatisch. Nach Ablauf eines Vertrages besteht keine Verpflichtung zur weiteren Zusammenarbeit. Neue Vereinbarungen werden separat getroffen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
BizStart Hub
Beckgasse 3/6
11833 Geldern
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wir sind von der Qualität unserer Beratungsleistungen überzeugt. Sollten Sie aus begründeten Qualitätsmängeln mit unserer Leistung unzufrieden sein, bieten wir an:
Für alle Fragen zu Widerruf und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
BizStart Hub
Beckgasse 3/6
11833 Geldern
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 7053 3656167
Öffnungszeiten: Mo-Fr 09:00-18:00, Sa 10:00-14:00
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert.
Änderungen gelten für nach dem Änderungsdatum abgeschlossene Verträge. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem deutschen Recht. Sie entspricht den Anforderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und weiterer anwendbarer Verbraucherschutzvorschriften.
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, ist der Gerichtsstand Geldern, sofern gesetzlich zulässig.